Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie

Widerrufs- und Rückgaberecht

Letzte Aktualisierung: 25. August 2026

Ihr 30-Tage-Rückgaberecht bei Peripherie Plus

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zu widerrufen und die Ware zurückzusenden.

Bedingungen für die Rückgabe

Damit wir Ihre Rückgabe schnell und unkompliziert bearbeiten können, beachten Sie bitte folgende Punkte:

• Die Ware muss sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.
• Das Produkt sollte möglichst in der Originalverpackung mit allen mitgelieferten Teilen und Zubehör zurückgesendet werden.
• Bei offensichtlichen Transportschäden dokumentieren Sie diese bitte direkt bei der Annahme und kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen.

So starten Sie Ihre Rückgabe

Um eine Rückgabe anzumelden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter kundendienst@peripherie-plus.shop oder an den allgemeinen Support unter support@peripherie-plus.shop.

Halten Sie dabei bitte folgende Informationen bereit:

• Ihre Bestellnummer
• Die Artikelnummer des zurückzusendenden Produkts
• Den Grund der Kontaktaufnahme beziehungsweise der Rückgabe
• Bei Schäden: Fotos der Verpackung und des Produkts

Rückerstattung

Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben:

• Kreditkarte
• PayPal

Versandkosten bei Rückgabe

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern die Ware fehlerfrei ist und kein gesetzliches Widerrufsrecht greift. Sollte ein Produkt nachweislich nicht den Originalitätsanforderungen entsprechen oder mangelhaft sein, übernehmen wir selbstverständlich die anfallenden Versandkosten für die Rücksendung.

Umtausch

Sie haben die Möglichkeit, ein Produkt innerhalb der 30-tägigen Frist umzutauschen. Kontaktieren Sie uns dazu einfach über die oben genannten Kanäle und nennen Sie uns den gewünschten Umtauschartikel. Wir kümmern uns dann um den Umtauschprozess.

Hinweis zu Gutschein-Aktionen

Beachten Sie, dass Rabattcoupons, wie der Code PERIPH15 (15 % Rabatt auf berechtigte Artikel), gemäß den Checkout-Regeln angewendet werden. Die Rückerstattung erfolgt auf Grundlage des tatsächlich gezahlten Kaufpreises.

Qualitäts- und Reklamationsprozess

Als unabhängiger Fachhandel für Computerzubehör legen wir großen Wert auf Qualität und Ihre Zufriedenheit. Unser Team steht Ihnen vor und nach dem Kauf klar unterstützend zur Seite.

Für die Prüfung Ihrer Reklamation

Bitte halten Sie folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer
• Produktname und Seriennummer (falls vorhanden)
• Fotos der Verpackung und des Produkts
• Beschreibung des festgestellten Mangels

Unser Prüfverfahren

Reklamationen werden bei uns strukturiert bearbeitet. Der Ablauf gestaltet sich wie folgt:

1. Eingangsbestätigung der Reklamation
2. Interne Prüfung durch unsere Qualitätssicherung
3. Bei Bedarf Abgleich mit dem Hersteller
4. Rückmeldung an Sie mit einer Lösung

Berechtigte Reklamationen werden schnell und fair bearbeitet. Wir bemühen uns, innerhalb weniger Werktage eine abschließende Lösung zu finden.

Qualitätssicherung und Authentizität

Alle unsere Produkte stammen original vom Hersteller und werden nicht geöffnet oder verändert. Wir beziehen sämtliche Waren ausschließlich über autorisierte Distributoren und offizielle Markenkanäle – Aufkäufe von Graumarkt oder privaten Zwischenhändlern finden nicht statt.

Falls ein Produkt entgegen unserer Erwartung nachweislich nicht den Originalitätsanforderungen entsprechen sollte, erhalten Sie unkompliziert Ersatz oder die Rückerstattung des Kaufpreises inklusive anfallender Versandkosten.

Kontakt und Support

Primärer Support (kundendienst@peripherie-plus.shop)

Für allgemeine Anfragen zu Bestellungen, Hilfe bei der Produktsuche, Statusinformationen zu Ihrer Lieferung und die Weiterleitung an unsere Spezialabteilungen wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: support@peripherie-plus.shop

Abteilung After-Sales (Retouren, Umtausch, Reklamation, Garantie)

Für Fragen nach dem Kauf, die Abwicklung von Retouren und Umtausch, Reklamationen und Garantiefälle ist unser After-Sales-Team zuständig.

• E-Mail: kundendienst@peripherie-plus.shop
• Erstantwort: innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
• Benötigte Informationen: Bestellnummer, Artikelnummer, Grund der Kontaktaufnahme, Fotos bei Schäden

Qualitätssicherung (Prüfung von Reklamationen)

Bei komplexen Qualitäts- oder Originalitätsthemen wird unsere Qualitätssicherung hinzugezogen. Diese führt Prüfungen von Produkten, die Zusammenarbeit mit Herstellern und interne Qualitätskontrollen durch.

• E-Mail: qualitaet@peripherie-plus.shop
• Erstantwort: innerhalb von zwei Werktagen
• Benötigte Informationen: Bestellnummer, Produktbezeichnung, Seriennummer, detaillierte Fehlerbeschreibung, Foto-/Videobelege

Erreichbarkeit

Unser Support-Team ist erreichbar von Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ). Nachrichten, die außerhalb dieser Zeiten eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Bei Lieferengpässen informieren wir Sie gesondert per E-Mail.

Betreiberinformation

Der Online-Shop Peripherie Plus wird betrieben von der MZV Mainzer Zubehör und Vertriebs GmbH, Am Zollhafen 18, 55118 Mainz, Deutschland. Die Gesellschaft führt den Shop unter der unabhängigen Vertriebsmarke Peripherie Plus und ist verantwortlich für Warenwirtschaft, Logistik, Kundendienst und Qualitätssicherung.