FAQ

Peripherie Plus ist ein unabhängiger Fachhandel für Computerzubehör mit Sitz in Mainz, Deutschland. Seit 2017 beraten wir Privatkunden und kleine Unternehmen persönlich und kompetent. Wir sind kein offizieller Markenshop, sondern ein spezialisierter Händler, der Produkte verschiedener Hersteller wie Corsair, Hama, Cherry und SteelSeries kuratiert und vergleicht.

Wir kombinieren die Vorteile eines Online-Shops mit der Beratungsqualität eines Fachgeschäfts. Unser Team kennt sich mit mechanischen Tastaturen, Gaming-Mäusen, Headsets und weiterem Zubehör aus. Wir nehmen uns Zeit für deine Fragen und empfehlen Produkte, die wirklich zu deinem Einsatzbereich passen.

Unsere Auswahl entsteht aus einer Mischung aus Erfahrung, Marktbeobachtung und Kundenfeedback. Wir testen Produkte auf Nutzen, Haltbarkeit und Preis-Leistungs-Verhältnis und aktualisieren das Sortiment regelmäßig. Veraltete Modelle werden aussortiert, damit du eine überschaubare, aber relevante Auswahl findest.

Nein, wir sind ein unabhängiger Händler. Wir führen Marken wie Corsair, Hama, Cherry und SteelSeries, sind aber kein offizieller Markenshop. Unser Vorteil liegt darin, dass wir verschiedene Hersteller vergleichen und dir eine ehrliche, markenübergreifende Beratung bieten können.

Unsere effiziente Unternehmensstruktur macht es möglich: Als reiner Online-Händler ohne Ladengeschäft sparen wir uns hohe Miet- und Personalkosten. Wir konzentrieren uns auf ein kuratiertes Sortiment und automatisierte Prozesse. Die daraus resultierenden Einsparungen geben wir direkt an dich weiter – ohne Kompromisse bei der Qualität.

Rabatte entstehen aus verschiedenen Faktoren: Herstellerkonditionen, Produktgenerationen, Aktionslaufzeiten und unsere Einkaufskonditionen. Manche Produkte haben von Natur aus eine höhere Marge, andere sind preislich bereits sehr knapp kalkuliert. Die Rabatthöhe ist immer eine Einzelfallentscheidung, die sich an den aktuellen Konditionen orientiert.

Ja, wir bieten regelmäßig Aktionen an. Aktuell kannst du beim Checkout den Code PERIPH15 eingeben und sparst 15% auf berechtigte Artikel. Alle Infos zu aktuellen Coupons findest du auf unserer Startseite oder in den Produktbeschreibungen.

Das liegt an den unterschiedlichen Herstellerkonditionen und der Preispolitik der Marken. Manche Produkte haben einen festen Listenpreis, bei anderen gibt es mehr Spielraum. Unsere Preise spiegeln immer das aktuelle Marktumfeld wider – ohne künstliche Aufschläge oder Dauerrabatte.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € ist der Versand für dich kostenlos. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-4 Werktage.

Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Damit kannst du den Status deiner Sendung jederzeit online verfolgen. Bei Fragen zum Versandstatus hilft dir unser Versand-Team unter versand@peripherie-plus.shop weiter.

Bitte dokumentiere den Schaden mit Fotos und kontaktiere uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt. Wir kümmern uns umgehend um einen Ersatz oder eine Rückerstattung – selbstverständlich inklusive der anfallenden Versandkosten.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Kontaktiere dazu einfach unseren Kundendienst, damit wir den Ablauf unkompliziert für dich gestalten können.

Melde dich per E-Mail bei unserem Kundendienst (kundendienst@peripherie-plus.shop) und nenne deine Bestellnummer. Du erhältst eine Retourenanleitung und ein Rücksendeetikett. Nach Eingang der Ware prüfen wir sie und erstatten dir den Kaufpreis.

Bei berechtigten Reklamationen, z. B. bei Transportschäden oder fehlerhaften Produkten, übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei freiwilligen Rücksendungen können die Kosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden – die genauen Bedingungen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Zusätzlich profitiert jedes Produkt von der Herstellergarantie des jeweiligen Markenherstellers. Die Garantiebedingungen und -dauer findest du in den Produktdetails. Wir unterstützen dich bei der Abwicklung – für Details wende dich an unsere Qualitätssicherung (qualitaet@peripherie-plus.shop).

Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Distributoren und offizielle Markenkanäle. Vor der Einstellung prüfen wir Produktdaten und Herstellerangaben. Bei Wareneingang kontrollieren wir Verpackung und Unversehrtheit und führen stichprobenartige Prüfungen durch. So garantieren wir, dass jedes Produkt original und ungeöffnet ist.

Sollte ein Produkt nachweislich nicht unseren Qualitätsstandards entsprechen, erhältst du unkompliziert Ersatz oder den vollen Kaufpreis inklusive Versandkosten erstattet. Kontaktiere dazu unsere Qualitätssicherung mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Produkts.

Unser Support ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ) per E-Mail erreichbar. Für allgemeine Anfragen nutze support@peripherie-plus.shop. Antworten erhältst du in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Je nach Anliegen gibt es auch spezialisierte Kontaktadressen: Beratung (beratung@peripherie-plus.shop), Kundendienst (kundendienst@peripherie-plus.shop), Qualität (qualitaet@peripherie-plus.shop) und Versand (versand@peripherie-plus.shop).

Um dir schnell helfen zu können, halte bitte deine Bestellnummer bereit. Zusätzlich hilfreich sind Produktname, Seriennummer und bei Reklamationen Fotos. Je genauer du dein Anliegen beschreibst, desto schneller können wir reagieren.

Derzeit bieten wir keinen telefonischen Support an. Über E-Mail erreichst du uns aber zuverlässig – wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Bei komplexen Anliegen kann die Rückmeldung nach Rücksprache mit dem Hersteller auch einmal zwei Werktage dauern.